Je tikte per ongeluk op de verkeerde knop en je scherm bleef hangen op een ladend scherm met een foutmelding. Dat komt vaak door een verouderde browsersessie of een netwerkstoring.
Storting van de bank afgeschreven maar niet zichtbaar op je saldo
Je ziet een lagere banksaldo, maar je casinotransactie blijft op ‘in behandeling’ staan.
- De betaalprovider heeft de transactie nog niet doorgegeven aan 0xBet casino.
- Je hebt een ander rekeningnummer gebruikt dan op je account staat.
- De storting is groter dan je zelf hebt ingesteld als limiet.
- De transactie is geopend in een ander browsertabblad en nooit voltooid.
- Er is een storing bij de betaalmethode die je koos.
- Wacht even en ververs daarna de pagina van je casinorekening.
- Controleer of de storting in je bankieren de status ‘voltooid’ heeft en niet ‘in behandeling’.
- Open de transactiegeschiedenis van je account en zoek naar het bedrag.
- Maak een screenshot van je bankafschrift waarop de afschrijving zichtbaar is.
- Ga naar het supportgedeelte en open een chat of ticket.
- Stuur de screenshot mee met de datum en het bedrag van de storting.
- Vermeld de betaalmethode en het rekeningnummer dat je gebruikte.
- Vraag om een handmatige controle van de transactie.
- Volg de instructies van de supportmedewerker op en stuur geen tweede storting.
- Blijf bij het ticket tot je een bevestiging krijgt dat het bedrag is bijgeschreven.
Neem contact op met de supportafdeling als je na een redelijke wachttijd nog geen bijschrijving ziet en je bank de afschrijving wel bevestigt. Bij 0xBet casino kun je in de chat ook vragen naar de status van je storting.
Een tweede storting lost niets op en kan tot dubbele afschrijvingen leiden. https://0xbetnl.com.nl/ heeft een supportteam dat je vraag over een ontbrekende storting kan doorsturen naar de betaalafdeling.
Spellen laden niet goed op je telefoon
Je opent de site in de browser van je telefoon, maar het scherm blijft wit of een spel stopt halverwege met laden.
- Je mobiele netwerk is traag of wisselt tussen wifi en 4G.
- De browsercache bevat oude bestanden van de site.
- Er staat een advertentieblokkering of extensie in de weg.
- Je gebruikt een verouderde browserversie.
- Het spel heeft meer geheugen nodig dan je telefoon vrij heeft.
- Sluit alle andere tabbladen en apps op je telefoon.
- Ververs de pagina van de site in je browser.
- Wis de cache en cookies van je browser.
- Schakel adblockers en extensies tijdelijk uit.
- Probeer de website in een andere browser op je telefoon.
- Zet wifi uit en gebruik mobiel internet om te testen of het netwerk de oorzaak is.
- Start je telefoon opnieuw op.
- Open het spel opnieuw vanuit de lobby van de site.
- Test of andere spellen wel laden om te bepalen of het aan één spel ligt.
Neem contact op met de supportafdeling als meerdere spellen niet laden terwijl andere websites op je telefoon wel werken. De 0xBet app wordt niet aangeboden; spelen op je telefoon gaat via de browser.
Storting of opname geweigerd door een limiet
Je krijgt een melding dat je transactie niet kan worden uitgevoerd omdat een limiet is bereikt.
- Je hebt zelf een stortingslimiet ingesteld die nu is bereikt.
- De opname is groter dan het bedrag dat je op dat moment mag opnemen.
- Je account heeft een tijdelijke beperking door een eerdere wijziging.
- De gekozen betaalmethode heeft een eigen maximum voor één transactie.
- Je hebt meerdere opnames kort na elkaar aangevraagd.
- Open je accountinstellingen en bekijk je persoonlijke limieten.
- Controleer of je een limiet hebt verlaagd en of die wijziging nog actief is.
- Kijk in je transactiegeschiedenis of er al een opname loopt.
- Probeer een lager bedrag over te maken als je storting wordt geweigerd.
- Wacht tot een eerdere opname is afgerond voordat je een nieuwe aanvraagt.
- Gebruik een andere betaalmethode als de limiet bij de methode ligt.
- Maak een screenshot van de foutmelding.
- Vraag via de chat om uitleg over de limiet die je tegenhoudt.
- Vraag of de limiet kan worden aangepast als je die zelf eerder hebt ingesteld.
Neem contact op met de supportafdeling als je zeker weet dat je binnen je limieten blijft en de transactie toch wordt geweigerd. Bij casino 0xbet kun je in je account ook zien welke limieten actief zijn.
Welkomstbonus of gratis spins niet ontvangen
Je ziet je storting wel op je saldo, maar de bonus of gratis spins verschijnen niet in je account.
- Je hebt de bonus niet geactiveerd voordat je stortte.
- De storting is gedaan met een methode die niet meetelt voor de bonus.
- Je hebt de minimale storting voor de bonus niet gehaald.
- Je hebt de bonus al eerder gebruikt op hetzelfde account.
- De bonuscode is verkeerd ingevoerd of vergeten.
- Open je bonusoverzicht en kijk of de bonus daar tussen staat.
- Controleer of je de bonuscode correct hebt ingevuld bij je storting.
- Kijk of je de bonus vóór de storting hebt geactiveerd.
- Lees in je account welke stortingsmethoden meetellen voor de bonus.
- Controleer of je storting boven het minimum lag dat voor de bonus geldt.
- Ververs de pagina en log opnieuw in.
- Zoek in je transactiegeschiedenis naar de bonustransactie.
- Open een ticket met je gebruikersnaam en de naam van de bonus.
- Voeg een screenshot toe van je storting en van je bonusoverzicht.
Neem contact op met de supportafdeling als je aan de voorwaarden hebt voldaan en de bonus na een dag nog niet zichtbaar is. De 0xBet app is niet nodig om je bonus te bekijken; dat kan via de website.
Controleer bij elke storting of je de bonus eerst activeert en of jebetaalmethode meetelt; zo voorkom je de meeste problemen met stortingen, limieten en bonussen.